TP.HCM yêu cầu các nền tảng OTA siết chặt quản lý thông tin lưu trú

Sở Du lịch TP.HCM vừa phát đi công văn yêu cầu các nền tảng đặt phòng trực tuyến (OTA) tăng cường rà soát và chuẩn hóa thông tin cơ sở lưu trú. Động thái này nhằm đảm bảo tính minh bạch về hạng sao, chất lượng dịch vụ và tình trạng hoạt động thực tế, đặc biệt trong bối cảnh kỳ nghỉ lễ 2-9 đang đến gần. ## Trách nhiệm của các bên trong hoạt động kinh doanh trực tuyến Theo chỉ đạo từ Sở Du lịch TP.HCM, việc phối hợp với các đơn vị vận hành OTA nhằm thiết lập cơ chế kiểm soát chặt chẽ trên môi trường số, với những yêu cầu cụ thể như sau: * Đối với cơ sở lưu trú: Phải chịu trách nhiệm cung cấp hồ sơ, tài liệu đúng quy định. Đảm bảo tính trung thực, chính xác của mọi hình ảnh và thông tin đăng tải. * Đối với nền tảng OTA: Phải thực hiện đối chiếu, kiểm tra hồ sơ trước khi đăng tải hoặc cập nhật thông tin. Các cơ sở chưa được công nhận hạng hoặc hết hiệu lực công nhận không được phép quảng bá sai lệch gây nhầm lẫn cho du khách. ## Biện pháp bảo vệ quyền lợi du khách Trước tình trạng gia tăng các hành vi lợi dụng du lịch để thực hiện vi phạm pháp luật, Sở Du lịch TP.HCM yêu cầu các OTA triển khai các giải pháp kỹ thuật cần thiết để: 1. Kịp thời phát hiện và gỡ bỏ các thông tin, hình ảnh sai sự thật hoặc có dấu hiệu gây nhầm lẫn. 2. Ngăn chặn, xử lý triệt để các tài khoản, đường dẫn, website giả mạo cơ sở lưu trú hoặc thương hiệu doanh nghiệp nhằm mục đích lừa đảo khách hàng. Việc chuẩn hóa thông tin này được xem là bước đi chiến lược để TP.HCM duy trì môi trường kinh doanh du lịch lành mạnh, nâng cao uy tín điểm đến và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của cả doanh nghiệp lẫn du khách trong mùa cao điểm.